Altroconsumo , que siempre ha estado comprometida con la lucha contra el fraude al consumidor, esta vez ha decidido lanzar una demanda colectiva contra dos gigantes de la electrónica: Apple y Samsung.
Las dos conocidas marcas están acusadas de mentir con respecto a la memoria de los teléfonos inteligentes y tabletas que en realidad sería menos de lo declarado . El problema es que alrededor de un tercio de la memoria de estos dispositivos está ocupada inmediatamente por el sistema operativo, por aplicaciones preinstaladas y por otras personalizaciones elegidas por el fabricante.
Por tanto, ya existe una buena parte de la memoria que no puede ser utilizada por el consumidor para sus actividades y esto también puede conllevar dificultades en la actualización del sistema operativo.
La acción de clase tiene como objetivo que los clientes de Samsung y Apple recuperen la cantidad extra gastada por esa parte de la memoria que es imposible de usar y que sin embargo se declara entre las características de los productos en el mercado.
No es la primera vez que nos damos cuenta de que la memoria declarada y la memoria real están demasiado separadas. Ya en 2021, Samsung había recibido una multa de un millón de euros por parte de la Autoridad de Competencia y Mercado, en el momento en que se acusó a la conocida marca de haber cambiado deliberadamente los datos relativos a la memoria de los dispositivos.
Esta vez Apple también está bajo acusación . De hecho, Altroconsumo en sus investigaciones encontró una discrepancia entre la memoria declarada y cuánto realmente sería utilizable por los consumidores (llegaría hasta un 40% menos). Es por ello que a través de la acción de clase es posible solicitar una devolución variable en función del dispositivo adquirido por un máximo de 304 euros.
A través de Altroconsumo también será posible reportar otros dispositivos si se encuentra la misma alteración de los datos declarados en el momento de la compra.
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Francesca Biagioli
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